Информация для тех, кто путешествует по железной дороге
Цитата:
По словам начальника пассажирской службы ЮЖД Владимира Гуляева, при покупке железнодорожного билета за полную стоимость предъявлять документы не требуется. А вот при оформлении льготных (бесплатных, 50% стоимости проезда) проездных документов в билетную кассу необходимо предъявить оригинал документов, на основании которых предоставляется льгота.
При оформлении детских проездных документов (до 14 лет по Украине, до 10 лет — по странам СНГ) возраст ребенка указывается со слов пассажира или по ксерокопии свидетельства о рождении (п. 2.42 «Правил перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины»).
Для детей от 6 до 14 лет на территории Украины стоимость проезда составляет 75% стоимости полного проездного документа. А студентам и учащимся ПТУ дневной формы обучения предоставляется 50%-ная скидка при путешествии в общих и плацкартных вагонах.
Инвалидам, участникам войны, инвалидам общего заболевания и т. д. льготы предоставляются в зависимости от предъявленного удостоверения. Всего право льготного или бесплатного проезда железнодорожным транспортом имеют 28 категорий граждан (п. 10.6 «Правил …»).
Кстати, билет можно забронировать через Интернет — за 4–45 суток до отправления поезда. Стоит такая услуга 10 гривен. Выкупить зарезервированные билеты необходимо в течение двух суток с момента заказа, иначе бронь автоматически снимается. В одном заказе можно заказать не более четырех свободных мест, причем места должны следовать подряд.
Кстати, если пассажир опоздал на поезд, в течение трех часов после отправления поезда он может возвратить проездной документ с вычетом стоимости плацкарты (п. 19.11 «Правил…»).
При возврате проездных документов более чем за сутки до отправления поезда возвращается стоимость билета и плацкарты, если возврат совершается в период от 24 до 6 часов до отправления поезда, выплачивается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты, менее чем за шесть часов — выплачивается только стоимость билета. При возврате платежей по причинам личного характера удерживается комсбор (сумма, оплаченная за услугу, связанную с оформлением, возвратом, переоформлением проездных документов) за операцию возврата (п. 19.11 «Правил…»).
Во время поездки пассажира могут подстерегать различные непредвиденные ситуации, поэтому необходимо знать, как действовать и чего требовать от проводника в том или ином случае.
Постель не берете — матрац не положен!
По словам начальника пассажирской службы ЮЖД Владимира Гуляева, при проезде в поездах формирования дорог Украины стоимость постельных принадлежностей включается в стоимость проездного документа по желанию пассажира. Однако, если вы решили сэкономить на постельном белье (плацкарт и купе — 12 гривен, СВ — 18 грн.), имейте в виду — ночевать придется не только без простыни и наволочки, но и на
голой полке, потому как матрац и подушка тоже входят в комплект постельных принадлежностей (п.***8201;2. 58 «Правил…»).
Караул, проспал станцию!
Проводники обязаны предупреждать пассажиров, выходящих на промежуточных станциях, как минимум за полчаса до прибытия поезда на станцию, причем не только ночью, но и днем. Но если так уж случилось, что вы проспали свою остановку — вызывайте начальника поезда.
—***8194;О каждом случае проезда пассажиром станции назначения составляется акт за подписями начальника поезда, проводника вагона и пассажира, который заверяется штампом начальника поезда, — говорит Владимир Гуляев. — Этот документ дает право пассажиру вернуться на станцию назначения бесплатно (п. 7.23 «Правил…»). Если же нет возможности составить акт и пассажир вынужден добираться за свой счет, возвращение платежей за оплаченную поездку осуществляется в претензионном порядке через Управление дороги.
То есть вам необходимо написать заявление, приложить к нему билет, по которому вы ехали, когда проспали, и документ, который подтверждает повторную оплату стоимости проезда до станции назначения (п. 7.24